本州最東端の街宮古の小さな牛乳屋のつぶやきブログ

牛乳屋のことだけのブログにします。お客様との会話なども入れますのでコメントを下さい。愚痴が多いかも・・特に端っこの牛乳屋さんお友達に為りましょう。県の端や岬の端の方

乱暴な季節の変わりかたです。

2月 立春も過ぎ当地では、本格的な冬の到来でマイナス10度近くの朝が続いて、顧客の減少と併せて身も心も凍てつくような気候です。

 ところが、一転して明日の朝は最低気温がプラスの予報です。やってられないよ!!状態です。

総体的には、前年比が僅かながらプラスとはいえ、宅配部門の落ち込みは例年並みとはいえ、入院・施設への入所・死亡と高齢者の顧客が多い地方販売店の弱みが出ています

量販店の牛乳売り場には、150円後半での売価が付いています。何百本単位でケースに収まっております。

3~4本単位で買い上げられています。

180mlの瓶の価格に10~20円追加で買えます。

2~3の県を跨いで営業している大型販売店は、人海戦術で拡売されているのでしょうが、歩留まりはどの位ならペイ出来るシステムになっているのでしょう。

高齢化で後継者無しの個人販売店の受け皿として、乳業さんには、ありがたい存在なのでしょうね。

顧客は、廃業販売店からは無償での譲渡です。

つい最近廃業した店主のぼやきを聞いて下さい。                 「俺の人生いったい何だったんろうね、生きた証しが一つも無くなるんだね!お客さんも、直ぐ忘れてしまうのだろうね。」とためきいき混じりで、寂しそうに笑っておりました。 明日は我が身です。国民年金だけでは生きていく事もままなりません。

新しくできた被災地の方の住宅には100%といって良い程拡売ができません。   人口増加で出来た大きな団地が3ヶ所ほどありますが、高齢者夫婦と独り身暮らしです拡売できても、諸事情で長続きしません。

ガソリンの値上げ、(被災当時の160円に近付きそうです)顧客管理のシステムの買い替え(これなどは、消費税が一率なら面倒が無かった。まあ~古いシステムをだましだまし使っていたので取り換えざるを得なかったのが本当ですが)        

 

乳業さんからは、暮れにも新年にも、どの部門の担当の挨拶も無し状態。      これも、経費節減?                              挨拶にくる程の相手じゃない。これかも?

相変わらずの愚痴ばかりでした。

 

明日は、今日より前に・・・・できるかな?

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新年のミニコミ誌のイラストです

 

2020年の正月

明けましておめでとうございます。

  いつもより暖かい元日でした。

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 レンズの内側が汚れていて、飛蚊症みたいです。

あまり、カメラを使う気分になれずでほっぽり投げていたのが原因かも?

新規レンズ購入も贅沢と考える自分がいます。

最初から、つまずきです。

 

乳業さん、宅配部門の立ち位置は、今年も相変わらずの状態ですか?

 

独自路線を考えても、先立つものがねです。

 

 

忙しかった令和元年どう終わるか?

令和元年と日本中が浮かれた秋が、何故か遠い過去の出来事のように感じられ、辛い一年だったとの思いが強く厚いシャッターになって、何十年も前の祝い事のように感じられる、この頃です。

 猛暑の夏、何年に一度と言われる超大型台風の被害。特に一次産業の台風被害による廃業、そのせいか、野菜不足で高価格で推移している。そして漁業の不振、3・11での影響で海底地層が変化して漁不振に加えて19号台風で、川底がほっくり返されて河口が変わり鮭の遡上も史上最低。鮭の新巻きをぶら下げている家庭を見る事の方が珍しい寂しい年の瀬です。

コンビニ・オーナーのクーデター的造反、地方では、まだコンビニが増え続けています。早朝・深夜には客ゼロに見えますが、魅力を感じているのか?それとも、本部の営業担当が有能なのか?

牛乳宅配。                                  あなたのお店、顧客は増え続けておりますか?                  一年を振り返り、プラス・マイナスどちらですか?                人手不足での倒産も視野に入ってきた感の強い過疎地帯、     

 宅配ストップ原因は?                            入院・施設に入所・死亡または、高齢者の場合の同居していない家族からの、本人了承無しの終了ではありませんか?

乳業さんが良く言う、こちらの顧客管理の無能とは、次元の違うところでの解約が大部分と言えば努力不足を他人と世間のせいにしていると言われそうです。

先月からかな?僅かながらも、経営のヒントや他店の情報などを上げてくれた小冊子から、削除された。                               乳業さんは、宅配は自力で全て出来る販売店さんに任せて、卸し専門に徹して口出しは止めにしたのか、それとも大型販売店の方が乳業さんを追い越してしまったのか?

売店の団体も活動しているようには感じません。                規模の違う販売店がつるんでいても無駄なのかも?              

来年も、高齢化、少子化は益々進んでいきます。                 町の牛乳屋さんには、辛い年が続きそうです。

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12月のミニコミ誌のイラスト北風小僧の寒太郎

 

一番嫌いな12月

令和時代の始まりと浮かれていたら、もう師走6日です。

寒さも日々増しております。内陸は雪が降ったそうで、こちら沿岸宮古も風花が舞っていた一日でした。

牛乳屋さん、お客様の動向は芳しい方向に向いておりますか?           軽減税率で、牛乳屋には関係無いと喜んではおりませんでしたか?         実際問題としてどうですか?                          顧客の減少はいつもより多くありませんか?拡売も獲得率は下がってはいませんか? 年末と寒さでのダブルの所為と脳内では逃げてまくっています。

宅配システムも古くなり、pcも請求書出すだけなのでだましだまし使っていたのが、年末の慌ただしい時期での交換となりパニック状態になっております。

キャッシュ・レス決済だと2%~5%引きになる。しかし未来永劫そうなのではなさそうです。

乳業業界界隈では乳業さん指導での積極的な取り組みはないようで、8%と10%の軽減税率の記帳を間違わないようにシステム交換も考えてみて下さい程度の会合らしいです。

乳業さんの経営や顧客の管理方法や、小さいけれどかなりヒントになる冊子が廃刊になった。

顧客からの、お便りも転載不可でした。もっとも褒められるよりどんなクレームがありどう対応してどの様に解決できたか、どちらも不満足解決だったのかが知りたかったのですがね。

大きな3=5メーカーさんを扱う超大型店が出来てしまいました。あまりの大きさに途惑っている感がありますね。

乳業さんの営業マンの勉強先にはピッタリでしょうが、多数のメーカーさんを扱っている関係上できませんわな。

益々変わっていきますよ。特にコンビニ業界の揉め事です。本部が折れているようには見えますが、来年はどうなっているでしょう?オーナーに優しいシステムが出来ますかね?以前より良くなると思いますか?

一度作った契約書は未来永劫生かされます。契約書とは、そんなものらしいです。  2代目にそのまましきつぎが出来ず、ゼロからの新規契約になり、銀行の貸しはがしみたいな契約になるのではと、ある人が言ってました。

ロイヤルティーは売上により増えていきます(乳業さんも同じ)減少したときはどうなりました。返してくれましたか?

津波で壊滅的状態でも、請求をお見舞いに来た時言われました。なぜ?積み立てているお金が、使えないのですか?自分のお金ですよ。(担保のところはできませんね)  沢山の業界で暗い闇が、被災時にはありました。今でもちょいちょい顔を覗かせてくれます。

愚痴になりました。お休みなさい。尻切れトンボで失礼しました。

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11月のミニコミ誌のイラスト

 

 

台風の後遺症が続いている牛乳屋さんどうしてますか?

今頃話題にするのは遅すぎると言われそうですね。

災害当時は、周り全部が同じ条件ですので気を張り無我夢中で動き回っていたので、まだ明日に希望を持てたかと思います。

さあ~どうにか、町の中はまだ障害があるとはいえ動き始めています。と思います。

お客様の無事が確認できましたか?

未だに、避難所生活の方は居りませんか?仮設住宅に入居が始まりましたか?

自宅再建や改築しての移転先のお客様に、ご挨拶できる状態ですか?

避難所で、お客様の名前を言って探して貰えましたか?プライバシー保護のためと門前払いを受けませんでしたか?

以前の状態とは180度違う世界になっておりませんか?(特に人間付き合い)

乳業さんに、支払いを待って貰えましたか?普通に請求書がきませんでしたか?どう対処なさいました?

お客様は何パーセント戻って頂けましたか? これから拡売が出来ると思われますか?

乳業さんは、何か施策を立ち上げバックアップしてくれておりますか?なにをするにも先立つものに余裕がなければ出来ません。  

これを機会に廃業なされた販売店さんはありませんか?

それが出来たらと思うこのごろの3・11地域の私が居ます。

過疎化が急速に進み、全国チェーンにお客様が流れ地域全体が沈滞しております。

こちらの地方も、19号台風の影響で農家は後継者無しも原因ですが、田んぼに泥が入った状態で放置されています。

行政の動きが遅く先の見通しが出来ず、やる気なし状態みたいです。

一般家庭もボランティア頼みです。

何かが、狂い始めている日本です。

クールジャパンとか言って浮かれている風潮に違和感が日々増しております。

他人は、誰も助けてくれませんよ。特に行政の補助施策は、あちらからは、教えてくれませんので、アンテナを張り巡らせていないと格差が益々広がります。

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ミニコミの10月のイラストです。

落ち着かない10月で、一時間ほどで仕上げた手抜きです。

明日は、一歩でも前に進めると良いですね。

10月・・訳けのわからぬ軽減税率とキャッシュカード支払い

牛乳は、軽減税率で8%据え置きとなっておりますが、喜んではいられません。

乳業さんから仕入れる製品は8%の税率ですが、それ以外のガソリン代その他諸々の経費には10%の税金がかかり、そのものを商品に上乗せ出来ずです。        結局、我々の持ち出しになります。                       その上、キャッシュレス支払いにすれば5%引きとなります。つまり現行価格より低価格になります。

実際、これをウリに拡売に利用されている販売店もありかと思います。       顧客へのサービスと考えたら実施することが当然なことでしょうが、弱小牛乳屋さんでは対応不可能なことと思われます。                      

以前のように、乳業さんが、営業指導とか経営相談などで指導することも無くなりました。穿った見方をすれば、そうする事による自然淘汰による販売店整理の手間が無くなり販売店の自己責任での廃業との形態となりますので、考え過ぎ?でしょうね。

または、ディラーのほうが、一歩先を進んでいて乳業さんの営業マンでは指導できなくなっているのかも?

小規模牛乳屋さんの廃業のニュースも入ってきます。

頑張っても・頑張ってもどうにもならない時代です。

 

3・11以来人口減少が目に見えて実感できます。

赤字倒産では無く、優良店と呼ばれる商店とうが、人出不足倒産が現実味を帯びて話題に上がることが多くなりました。給料アップも言われます、それでも人手不足です。 製造業、サービス業ともに大変です。

ある、酪農家さんより配達委託打診がありますが、なかなか話が進みません。    ウィンウインで妥協点を見つけたいのですが、顧客層が我々メーカーさんの一歩以上も上の階層をターゲットにしているようなので、ハイソサイティのお客様に、今までの顧客対策で対応できるかの不安が大きいです。

家族。親戚同様のお付き合いがモットーの牛乳屋には無理かもです。

又、週末は台風の予想です。

当店のミニコミ9月に掲載のイラストです。明日もがんばらなきゃ!!

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タヌキやウサギに負けずに!!

 

8月15日終戦記念日(敗戦記念日)です。

暑さと台風で日本列島てんやわんやの大騒ぎのお盆最中です。

今朝の朝刊の一面の終戦記事の扱いの何てお粗末なこと、なんというか、日本悪者扱いでのコラムと天皇の責任を問う記事だけです。                   今日は終戦の日ですただこの一言です。

戦争を仕掛けて負けた日本=悪者

未だに、このように言われております。

何故?日本は無謀な戦争を始めざるを得なかったか?100%この議論が欠落している論評だらけです。

八紘一宇この言葉の意味を考えてみて下さい。

戦争という形をとらざるを得なかった、欧州のアジア各国の100年以上も続いた植民地からの開放。この事に触れられている記事は皆無に近いです。

米国・英国の戦争誘導作戦に乗らざるを得なかった、全世界からの経済締め付け。  アジア諸国や大国と言われた中国そしてインド全てが植民地化されていた。

国民を戦争に、駆り立てた政府、何故❓勝つ見込みのない戦争を続けたか?その辺の論評が抜けているように思います。

一度、若くして命を落としていった若者や兵隊さんの、遺言らしき手紙を読んでみて下さい。                                    全てと言っていいほど、国の為とは明快にいってはいないように感じます。     親(特に母にあげた手紙)兄弟姉妹そして、妻や子供を守る一心だけのようです。   涙で字がかすみます。そして文章の立派なことにも驚きます。私がダメなだけかも?

一番ポピュラーなのは、大学生・特攻隊の手記「きけ、わだつみのこえ」を図書館で探してみては、いかがでしょう?

公立図書館に蔵書されているのかな?

もちろん、戦争という行為は理屈はともかく許されるものではありません。     その、繰り返しをしないためにも、過去に封印することは、かえって悪になるのかもしれません。

70年以上も平和を謳歌してきた日本です。                   戦争の無い世界を造る先頭に、日本がリーダーシップをとれるように政府には頑張って欲しいですね。

 

話、いきなり変わります。                            ビジネスの世界も、弱肉強食が常とは言え、全国組織の全ての業種での全国制覇するのが目的なのでしょう。による地方商店と経済の破綻。              高齢者だらけの地方、限界都市、限界集落もこの頃は見かけなく話題にも上がりません通常化してしまってニュースにもならないのですかね。

大手の下部組織への無理難題も話題に上がっております。

 牛乳業界も、2県3県に跨るような超大型店の出現による牛乳屋さんと呼ばれる自営販売店の衰退そして廃業、まさに経済戦争による植民地政策と言える様相です。

 乳業さんも、効率化第一で最終ユーザーへの対応は販売店まかせみたいに感じるのは弱小販売店の僻みと笑われそうです。

さあ~!!お盆明けです。北国は残暑と一緒に秋の気配が漂っております。

愚痴だらけですみません。

頑張るぞ!! 台風の被害逢われておりませんか?お見舞いいたします。