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本州最東端の街宮古の小さな牛乳屋のつぶやきブログ

牛乳屋のことだけのブログにします。お客様との会話なども入れますのでコメントを下さい。愚痴が多いかも・・特に端っこの牛乳屋さんお友達に為りましょう。県の端や岬の端の方

金返せと言ってはダメ?  諦めろ?

今日、受け箱を1L仕様にする背を高くするアタッチメントを取り付けるのに午後の時間を半分程度を費やしてしまった。

簡単だろう?何でだ?と言われる販売店さんが居られると思います。

残念ながら、我が乳業さん斡旋のメーカーさんのは熟練の技がなければ 受け箱の蓋一つ外すのさえ大変です。                            

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写真でわかるようにチャチな蝶番で出来ております。

この部分を開いて外すわけですが、これがさぁ~大変!!!

ちょっと力を入れるとポキンと折れてしまいます。

これまで、何個の受け箱を無駄にしたことか。

100均店で売っている商品を見たことありますか?

驚くほど完成度の高い商品ばかりです。

その上、クレームもききます。

この受け箱は、名のある乳業さんが斡旋しております商品です。

我々ディラーは乳業さんを信用して斡旋品を購入しております。

自分たちがテストしたりしての斡旋責任を持っての斡旋であると思っています。

クレームを入れたら何らかの対応をしてくれるものと受け箱メーカーさんではなく斡旋した乳業さんを信じての購入です。

もっとも、現在は製造メーカーさんも一社みたいで、セレクト出来ない状態です。

担当者セールスに言ったら「クレーム言われたのは初めてです」それでチョン!!

「ダメダッ!!!こりゃ!!!」

あなたの所の乳業さんはこの様な場合、なんらかのアクションを起こしてくれますか?

1000円前後の商品です。こんなちゃちな爪簡単にポキンですよ。

金かえせ~!!と言っちゃっ  ダメ??????

駄目でしょうね。

今日も愚痴でした。

季節が落ちつきません。明日からまた寒くなるそうです。

お体ご自愛ください。

 

メーカさんって顧客満足度とは何のことか解っているんだろうか?

乳業さんに関わらずこの頃、顧客満足度が何パーセントなどといった数字を使ったCMをいろんなメディアで沢山見かけますが、「嘘だろ願望的数字だろ?」とあるお客さんが言っておりました。

「あんな数字を今時信じるなんてナンセンス、逆効果じゃないの」とまで言いい放たれました。

どうなんでしょうね?

実際、当店のお客様の大多数の方は「お宅だから付き合っているのよ、あそこのメーカーさんだからじゃないのよ」とお世辞バレバレのようなことを言ってウルウルさせてくれておりますが、またそれを喜んで真に受けて「よ~し!もっと喜んで貰えるように頑張ろう!」としている自分がいます。

考えますに、商品を買って頂くのではなく信用と各販売店のキャラクターを買って貰っているのではなかろうかなと思っております。

「ブランドの力があるから商売できているんだろう!」とメーカーさんは言うことでしょうが、逆にそのブランドイメージが逆目に出ることもあったりします。

ユーザーの方は、企業の小さなミスは忘れてくれません。

ましてや、食品会社としての大きなミスとなると関係ないと言いたい我々まで一蓮托生で抹殺されてしまいます。

メーカーさんは社員及び契約会社にはある程度配慮するでしょうが、末端である我々ディラーに迄は届かないんですよね。

どこの食品会社でも、大なり小なりの違いはありますが不祥事100%無しという事は考えられません。

公に何パーセントかの確率で発生することは止む得ないこととされているらしいです。

さて、問題はその後での対応次第です。

その都度、何パーセントかのディラーが不本意ながらの廃業に追い込まれております。いつも思うのですが、何故ディラーの利益のためにある組織が立ち上がってくれないのか?

僅かながらも会費も出しております。

契約書・覚書を交し、契約金又は担保を入れております。

私の勉強不足なのか、不利益が起きたから賠償金請求をしたという話はきいたことがありませんが、いやいやあそこの事件の時はメーカーさんが出したらしいよ。なんて話がありましたらお聞かせください。

日米不平等条約より我々の立場の方が最悪と思うのは私の僻みでしょうか?

負け犬の遠吠えでチョン!

 

 

又、細かい雪が舞っております。

今冬は雪が多くなりそうな予感がしております。

半端じゃない積雪量の所が増えているようです、配達どうしておりますか?

事故には充分過ぎるほどのご注意を!!

貰い事故が怖いです。

明日は、今日より良い事がありますように・・・・・・・

 

おやすみなさい。

PCやっと回復・今年もよろしくお願いします。

昨年末PCのクラッシュでどうにもならない状態になり、やっと10を息子よりUPして貰い先日より使用開始となりました。

何だかXPより使い勝手が悪いように感じております。

明けましておめでとうございます。

今年も、愚痴だらけのブログにお付き合い下さい。

 

早速ですが、お宅の乳業さんの担当者は新年の挨拶は済みました?

今年の乳業さんの宅配店施策など伝えてくれましたか?

相も変わらず、こちらは卸売業だから販売方法はそちらで勉強しろとの姿勢でしたか?

それなら、売り上げが予算に達しないので協力下さいは何なんでしょうね。

条件を付けて付き合うこちらの方も五十歩百歩で似た者同士かもしれませんが・・・

昨年も自然災害で不景気風の吹きまくっている当地です。

またまた若者の流出が増え、高齢者ばかりでその上老々介護は当たり前一人住まいのお客様が新規契約に増えてきました。

ケアマネージャーに牛乳を届けながら、様子を見て欲しいの要望もあったりです。

ここに牛乳屋のこれからの一つの道を見つけられるかもしれません。

 

テレアポ・訪問拡売どちらも経費が掛かり過ぎでペイ出来なくなりました。

その上、慢性的な人手不足です。

仮に拡売できても配達員が確保出来ません。

完全に四面楚歌状態の弱小販売店です。

新年早々弱音を吐いてばかりもいられません。

昨年より、Ⅰパーセントでもアップさせなければ!!

泣き言は止め!!

今年も宜しくお願い致します。

 

 

 

 

4~6キャンペーンの報告みたいな機関誌がきた

相も変わらずというより何故?こんな機関誌を読まなきゃならないのか納得がいかない感じ。

なに一つ、一般会員には参考に出来るコーナーも完全に抜けてしまった機関誌。

経費の無駄遣いなのでは・・・・・

乳業さんからの提案も無し。

まあ、これは分からないでも無い。

{自分で立案して実行しないような販売店の面倒など見れないよ}との沈黙の圧力だろうと考えても、当たらずといえども遠からずでしょうね。

自戒の念を込めて反省しております。

今年は、当地では大震災からの不景気感が、台風10号襲来の大被害により益々増大しまくりで日中街の中に人道りが無い。

住民の間に行政に対する不公平感増大への不満、そして人間不信。

他人への思いやりが強くなったかのように被災地は報道されておりますが、他人の事など考えられる余裕さえも無くなったのかと思われる程の言葉を聞く機会が多くなった感がしております。

寒々とした風が心の中を通りすぎていきます。

朝の挨拶でも、チラリと横目で見られるだけで無視されることが多くなりました。

既存のお客様はじめ新規のお客様にも、当店との繋がりを満つにしたいと無い知恵を絞っての施策を色々試しておりますが、どうにか納得がいける所まで後少しと言えるまでになっているのかな?

歳末の企画販売も、昨年の半分のオーダーしかありません。

新年早々から、厳しい船出になりそうな一年の締めの感想です。

頑張らなきゃ!!

 

絆!

何年か前に今年の言葉にも選ばれました。

どこに行ったのでしょうか?

胸に虚しく響くだけです

 

 

協会のお偉いさん、キャンペーン報告会に副会長まで引き連れて行く以上は、その場で見聞したこと感じた事が多々お有りかと思いますが、報告する義務があるのではと思いますが、その気はありませんか?

以前「冊子に書いてある通りですので読めばわかります」と言われました。

本当に、読めば分かるだけのことしか無い会なのですか?

キャンペーンは乳業さんの為にじゃなく、販売店が自己研鑚の目的で協会主導で行って行かなければならないのではありませんか?

仲良しこよしの会は、もう止めましょう。

 

乳業さん、今年は一年担当さんと会わない気がします。

来年は、逢わなくてもいいですから少し業界の現状や仲間のお話など。お聞かせ下さいませんか。

 

皆さん、拙い文章と愚痴ばかりのブログにお付き合いくださいまして、ありがとうございました。

北海道では、例年以上の大雪に見舞われております。

スリップ事故による交通事故には、充分にお気つけ下さい。

それ以外の地域の販売店さんも、体調を崩される事なく年末を乗り切って下さい。

時間が開いたらもう一度書き込みたいと思います。

では、良い年を迎えらるように最後の締めを頑張りましょう。

トラップだったの?企画チラシ

企画チラシが来た。

今年はいろんなな商品が一緒に並んでいる。

こちらは欲しいのは一品だけのチラシである。それでも例年ロットが大きいので、結構ロスが出て来るアイテムだが、お客様から要望の多いアイテムなので赤字覚悟でというより完全赤字が出る。

例年ならば単品チラシである。

関係無いアイテムは取り敢えず油性ペンでバツを付けて配布しようと思ったが、汚く汚れたチラシをお届けするのは、お客様に失礼に当たるだろうなと思いそのまま配布した。

案の定、購入して欲しくないアイテムの注文が来た。

通常時には、一万円分引き取らなければ運賃が千円近く付く商品である。

しかし、こちらから頼んでチラシに刷り込んで貰った訳では無い。

こちらに負担を掛けない配慮がされているものと思い確認電話をする。

最悪の返事が返ってきた。

「一万円以下の注文ですと運賃が付きます」

案の定懸念していた通りの返事が来た。

事前に、チラシ内容の案内は無かった(チラシを送ります。今年も宜しく)とかFAXで流されてきたはず。

争い事はしたくないので、そのまま電話を切る。

何のために働いているんだか、自分の甘さ加減に無性に腹が立つ。

乳業さんの為に、何故?忙しい年末に赤字になる事が判明している商品を扱っているんだ。

俺たちは奴隷か?

だけど、争いたくない自分がいる、自分の腹の中にだけ収めておくだけしかないのか?

こんな、ストレスの連続では自分は長いこと無いのかな?

甘くなった自分が無性に腹が立つ。

ごめんなさい。今回は100%自分の愚痴です。

読まれた方は気分を害したことと思います。

 

当地は、「消滅危険都市」という名前を授かったそうです。

より生きていくことが難しくなってきました。

 

いつも、この愚痴だらけのブログをお読み頂いておられる方々は、来年は良き年でありますようにとお祈りいたしております。

 

 

PS:営業所でなんとかバラ出荷してくれるとの電話がありました。

一個づつその度にオーダーを上げてもウザイと思わず対応して貰えれば有難いですがね、どうなんでしょう?

またまた卑屈になる自分がいる。

いつから、こんなに弱くなった?

おやすみなさい。

明日は、今日より一寸でも良いことがあるといいですね。

 

放火事件は乳業界にどう受け止められているのだろう?

乳業さん又は協会の上部組織そして乳業界の関係団体からの、何らかのメッセージが有るものと思いながら、その対応のメッセージ内容で業界の体質というか真剣味が計れると思い待っておりますが、未だにそんな事件が起きたことは無かったかのように日々が何の反応が無く過ぎています。

 

あの事件は乳業界としては重大な事件ではなかろうかと私個人としては考えておりますが、事件をおこした会社の不祥事の一つとして「見猿・聞か猿・言わ猿」で相変わらずの対応ですか、ま~そうなるだろうとは思っておりましたが、事無かれ主義は相変わらずの構図です。

メーカーさんからの販売店に対するペナルティは勿論ゼロなんでしょね。

上層部団体からの抗議というか指導なども矢張り無いのでしょうね。

ましてや、乳業さんへの指導勧告など無いでしょうね。

 

聞くところによりますと、凄い宅配売上の多い例の噂の販売店らしいですね。

乳業さんも、恐れ多くて注意出来ない?

これが、弱小販売店なら配送ストップは必定でしょね。

 

せめて、こんな事件がおきました。皆さんもくれぐれもこんな事件を二度と起こさないように気を付けて下さい。

の一言の文章ぐらいは送付されるものと思っていましたが、私が甘かったということです。

 

牛乳悪者説の時も、消費者の皆さんにホームページで取り上げた位でチョンで済ましましたので、このような状態になるのだろうと思っておりましたので別段腹も立ちませんが、なんか乳業界の行き末が見えて、そこでその業務で飯を食わせて頂いている者としては・・・・・・・(ここの部分は皆さんのお考え入れてお読み下さい)

 

自分のことは自分でせよ!!

他人を当てにするな!!!

皆さん、明日もめげずに頑張りましょう!!!

牛乳拡販会社社員の放火疑惑はどうなったの?

4ヶ月振りの書き込みです。

体調を崩し気味で何もする気概も無くなっておりました。

乳業さん、それにべったりの協会の一般会員無視の協会運営に嫌気がさしている事も原因の一つです。

先日の、TVでの放映をたまたま病院の待合室で牛乳という言葉が耳に飛び込んできた、直ぐに体が反応し乳業さんの品質トラブルかと慌てて画面に食いつきました。

しかし、乳業さんでは無かったが、それよりもっと大変な事件が起きていた。

牛乳拡販会社の不祥事である。

購入を断られた事の腹いせに放火を繰り返して憂さ晴らしをしていたとのこと。

この間のキャンペーンで、乳業さんからどこの会社かは忘れたが拡販員を頼んだらとの案内があった事を思い出した。

何十年か前に懲り懲りの目にあったので無視してましたが、ある販売店が今回そのシステムを導入しました。

確かに、私も拡販出来ているなとは認めますが、裏に回ればノルマ達成のためにはなりふり構わずというか、見えないところでのルール違反をお客様から聞かされました。

そういうもんだとの意識がありましたので、依頼した販売店も大変だろうなと思っておりましたが、乳業界を揺るがしかねない今回の出来事です。

妻とこれから拡販の方法を180度違うシステムを模索しなくては生きていけそうが無いなと話し合っておりました。

しかし、弱小販売店には知恵も無ければ人手も無いの、無いない尽くしです。

この件は、乳業さんから何らかのメッセージがあるかと思っておりましたが現在のところ無し。

大抵は、メーカーさんからの紹介会社かと思われますが、販売店独自で依頼しているのでしょうか?

我々は紹介しただけです。不祥事はその拡販会社の責任です。とのメッセージでちょんになるのかな?    でしょうね!!

こちらの立場とすれば乳業さんの紹介を100%信じて依頼するのですから、今回の件はどこの乳業さんの販売店さんかはわかりませんが、お気の毒です。

どこにも苦情の持って行きようがありませんね。

どっかの国のように保証しろ!!賠償しろ!!と喚いてみても虚しい風が心を吹き抜けていくだけですね。

売上upの至上命令!それに乗れなければ即廃業の道を辿ることは身にしみてわかっておるつもりですが、他メーカーさんにちょっかい出されるのは自由競争ですからやむを得ないことですし、自分の努力不足を責めなければなりません。

しかし、同メーカさんに手を突っ込まれて懐の中をかき回されたことはありませんか?

これは乳業さんの担当さんや販売店の皆さんのお考えもお聞きしたいです。

次は、この件を考察してみたいです。

コメントください。

就寝の時間です。

お互いに、明日は今日より一歩でも前に進められると良いですね。

おやすみなさい。